التضامن تطلق الخط الساخن 17673 لخدمة الجمعيات والعمل الأهلي

إطلاق خط ساخن لخدمات الجمعيات والمؤسسات الأهلية

أعلنت وزارة التضامن الاجتماعي إطلاق الخط الساخن الموحد 17673 التابع للوحدة المركزية للعمل الأهلي، ليكون قناة مباشرة لتقديم خدمات الجمعيات والمؤسسات الأهلية من مختلف المحافظات. يأتي ذلك في إطار حرص الوزارة على تعزيز التواصل الفعّال مع شركاء العمل الأهلي ودعم بيئة قائمة على الشفافية وسرعة الاستجابة. منصة مصر الإخبارية

تنفيذ لتوجيهات الوزيرة مايا مرسي ودعمًا للتحول الرقمي

وأكدت الوزارة أن إطلاق الخط الساخن يأتي تنفيذًا لتوجيهات الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، ضمن خطة الوزارة لتعزيز التفاعل مع المجتمع المدني، وتمكين مؤسسات العمل الأهلي، ودعم التحول الرقمي من خلال قنوات تواصل حديثة وسريعة. وتستهدف هذه الجهود تطوير جودة الخدمات المقدمة للمواطنين وتوسيع المشاركة المجتمعية الفعّالة. منصة مصر الإخبارية

خدمات واستفسارات وشكاوى العمل الأهلي

ويستقبل الخط الساخن استفسارات المواطنين وشكاواهم المتعلقة بخدمات الجمعيات، بالإضافة إلى توفير معلومات بشأن:

• إجراءات طلب التمويل الأجنبي
• تصاريح جمع المال
• شروط قيد مؤسسات العمل الأهلي
• تقديم الدعم الفني للمنظومة الإلكترونية الخاصة بالعمل الأهلي

ويعمل الخط يوميًا من 9 صباحًا وحتى 5 مساءً طوال أيام العمل الرسمية، عبر فريق متخصص من الكوادر المؤهلة وتحت إشراف مباشر من المختصين لضمان خدمة سريعة ودقيقة. منصة مصر الإخبارية

دعوة للجمعيات للاستفادة من قناة التواصل الجديدة

ودعت وزارة التضامن الاجتماعي جميع الجمعيات والمؤسسات الأهلية إلى استخدام هذه الخدمة الجديدة باعتبارها آلية داعمة للتطوير المؤسسي وتحسين الأداء، وفرصة لتعزيز دور المجتمع المدني كشريك رئيسي في جهود التنمية. منصة مصر الإخبارية

استراتيجية تطوير شاملة بالوحدة المركزية للعمل الأهلي

وأشارت الوزارة إلى أن الوحدة المركزية شهدت خلال الفترة الماضية خطة تطوير واسعة تضمنت:

• رفع كفاءة العاملين بإدارات الجمعيات في المحافظات عبر برامج تدريبية متخصصة
• تحديث البنية الرقمية وتعزيز آليات الرقابة والمتابعة
• توفير الدعم الفني والإداري للجمعيات
• حوكمة التبرعات عبر وسائل الدفع غير النقدية
• تطوير آليات العمل بالمنظومة الإلكترونية وتفعيل أدوات التحول الرقمي

وتأتي هذه الجهود استكمالًا لمسار التطوير الذي تتبناه الوزارة لضمان تقديم خدمات أكثر جودة وفعالية للجمهور. منصة مصر الإخبارية