جولة ميدانية موسعة لرئيس مياه الجيزة لضمان جودة الخدمات

متابعة ميدانية شاملة لمنظومة العمل
أجرى المهندس محمد حفناوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، جولة تفقدية موسعة بعدد من مواقع الشركة، في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لمنظومة العمل، والوقوف على مستوى الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يضمن تحقيق أعلى معدلات الكفاءة التشغيلية. منصة مصر الإخبارية

تفقد محطة الجيزة الرئيسية للصرف الصحي
شملت الجولة محطة الجيزة الرئيسية للصرف الصحي بمنطقة بين السرايات، والتي تعمل بطاقة فعلية تبلغ 120 ألف متر مكعب يوميًا، وتخدم مناطق بين السرايات والدقي وميدان الجيزة ومنطقة جامعة القاهرة، حيث تابع رئيس الشركة سير العمل وانتظام التشغيل بالمحطة. منصة مصر الإخبارية

جاهزية معدات الطوارئ والتعامل مع الأزمات
كما تفقد رئيس مياه الشرب بالجيزة معدات طوارئ الصرف الصحي وأسطول السيارات والمعدات، واطمأن على جاهزيتها وكفاءتها في التعامل مع الطوارئ والأزمات، إلى جانب متابعة أعمال التطهير والصيانة وسحب مياه الأمطار وصيانة شنايش الأمطار، للتأكد من قدرة الفرق الفنية على الاستجابة السريعة بكفاءة عالية. منصة مصر الإخبارية

المعمل المركزي وجودة مياه الشرب
وشملت الجولة المعمل المركزي لمياه الشرب بهضبة الأهرام، حيث اطلع على منظومة إجراء التحاليل والفحوصات المعملية، مؤكدًا أن المعمل يجري تحاليل متناهية الدقة على مدار الساعة للتأكد من جودة المياه التي تصل إلى المواطنين، مع الالتزام الكامل بالمعايير القياسية المعتمدة والدقة في النتائج حفاظًا على صحة المواطنين. منصة مصر الإخبارية

متابعة رافع مياه الشرب بهضبة الأهرام
وتفقد المهندس محمد حفناوي رافع مياه الشرب بهضبة الأهرام، وتابع انتظام التشغيل وضغوط المياه، موجّهًا بضرورة المتابعة المستمرة والتدخل الفوري حال حدوث أي أعطال، لضمان استقرار الخدمة ووصول المياه بالكميات المناسبة للمناطق المخدومة. منصة مصر الإخبارية

تحسين خدمات مركز خدمة العملاء
وفي إطار تحسين مستوى التواصل مع المواطنين، شملت الجولة تفقد مركز خدمة عملاء هضبة الأهرام، الذي يخدم مناطق هضبة الأهرام ومساكن ضباط الرماية وإسكان الشباب وطريق مصر – إسكندرية الصحراوي، حيث اطلع على آليات العمل والخدمات المقدمة للجمهور. منصة مصر الإخبارية

خدمات متكاملة للمواطنين
وتشمل الخدمات المقدمة بالمركز سداد الفواتير، والتعاقدات على مياه الشرب والصرف الصحي، وتسجيل قراءات العدادات، وإعادة فتح المياه، وخدمة حبس المياه، واستخراج شهادات البيانات، والاستعلام عن فواتير الاستهلاك، ونقل ملكية الاشتراك، وتصحيح البيانات، واستبدال قطر الوصلة أو العداد. منصة مصر الإخبارية

توجيهات لتحسين الأداء ورفع رضا العملاء
وأكد رئيس مياه الشرب بالجيزة على أهمية سرعة إنهاء الخدمات وتبسيط الإجراءات وحسن استقبال المواطنين، مع ضرورة صيانة عدادات المياه مسبقة الدفع وإجراء الصيانة اللازمة لها، بما يسهم في رفع مستوى رضا العملاء وتحسين جودة الخدمات، موجّهًا المواطنين بضرورة الالتزام بسداد الفواتير لتجنب تراكم المديونيات وضمان استمرارية الخدمة. منصة مصر الإخبارية

خطة مستمرة لرفع الكفاءة التشغيلية
وأشار المهندس محمد حفناوي إلى أن الجولات التفقدية تأتي ضمن خطة الشركة للمتابعة المستمرة ورفع كفاءة التشغيل والحفاظ على الأصول والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، تنفيذًا لتوجيهات وزارة الإسكان والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي. منصة مصر الإخبارية