تطبيق دعم المستثمرين.. دليل شامل لتقديم ومتابعة الشكاوى الصناعية إلكترونيًا

أطلقت وزارة الصناعة تطبيق دعم المستثمرين على الهواتف الذكية (أندرويد وiOS)، في إطار التحول الرقمي وتيسير التعاملات على المستثمرين الصناعيين، بما يتيح تقديم الشكاوى والاستفسارات ومتابعتها إلكترونيًا عبر نافذة موحدة مع مختلف الجهات الحكومية المعنية. منصة مصر الإخبارية

ما هو تطبيق دعم المستثمرين؟

يُعد تطبيق دعم المستثمرين منصة رقمية رسمية أطلقتها وزارة الصناعة لمواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة، وتسهيل التواصل بين المستثمرين الصناعيين والوزارة والجهات التابعة لها، مع إمكانية متابعة الطلبات والشكاوى بشكل لحظي. منصة مصر الإخبارية

الجهات المرتبطة بالتطبيق

يرتبط التطبيق بالوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، وتشمل:

وزارات البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء والطاقة المتجددة، البترول والثروة المعدنية، الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، قطاع الأعمال العام، المالية، الاستثمار والتجارة الخارجية، التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي، التموين والتجارة الداخلية، الزراعة واستصلاح الأراضي، العمل، إلى جانب البنك المركزي المصري والهيئة القومية لسلامة الغذاء. منصة مصر الإخبارية

أهداف تطبيق دعم المستثمرين

يستهدف التطبيق ربط منظومة شكاوى وطلبات المستثمرين الصناعيين في نافذة واحدة، بما يساهم في توفير الوقت والجهد، وتسريع وتيرة الاستجابة، وتحسين مناخ الاستثمار الصناعي في مصر. منصة مصر الإخبارية

آلية عمل التطبيق

يُمكّن التطبيق المستثمر من إرسال الشكوى أو الاستفسار إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين بوزارة الصناعة، مع تلقي إشعارات فورية على الهاتف توضح موقف الطلب، والجهة المختصة به، والرد النهائي فور صدوره، كما يتيح إرسال طلب استعجال في حال تأخر الرد. منصة مصر الإخبارية

خطوات إنشاء حساب مستثمر على التطبيق

للاستفادة من خدمات التطبيق، يجب إنشاء حساب من خلال الخطوات التالية: منصة مصر الإخبارية

تسجيل البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، النشاط الصناعي، المحافظة

اختيار نوع الخدمة المطلوبة: شكوى أو استفسار

روابط تحميل تطبيق دعم المستثمرين

يمكن تحميل التطبيق من المتاجر الرسمية عبر الروابط التالية: 

خطوات تقديم شكوى أو استفسار عبر التطبيق

لتقديم شكوى أو استفسار، يتم اتباع الخطوات التالية: منصة مصر الإخبارية

الضغط على "ابدأ" للدخول إلى التطبيق

في حالة الاستخدام لأول مرة، يتم تسجيل البيانات الشخصية لإنشاء حساب

اختيار نوع الخدمة: شكاوى أو استفسارات

إدخال بيانات الطلب: عنوان الشكوى أو الاستفسار، الموضوع، وإرفاق المستندات إن وجدت (بحد أقصى 5 صور)

الضغط على "سجل" لإرسال الطلب

متابعة الشكوى وإرسال استعجال

يمكن للمستثمر الدخول إلى حسابه الشخصي من خلال "بروفايل"، ومتابعة حالة الشكوى أو الاستفسار، أو إرسال طلب استعجال في حال تأخر الرد عبر خيار "متابعة" داخل التطبيق. منصة مصر الإخبارية

ويُعد تطبيق دعم المستثمرين خطوة مهمة نحو تعزيز الشفافية وسرعة حل المشكلات، ودعم المستثمر الصناعي من خلال منظومة رقمية متكاملة تسهم في تحسين بيئة الاستثمار الصناعي في مصر. منصة مصر الإخبارية