ڤاليو تعقد شراكة استراتيجية مع Tactful AI لتعزيز تجربة العملاء بحلول ذكاء اصطناعي متقدمة

أعلنت شركة ڤاليو، منصة التكنولوجيا المالية الشاملة في مصر، عن توقيع شراكة استراتيجية مع شركة Tactful AI، المتخصصة إقليميًا في تطوير حلول وتجارب العملاء المعتمدة على الذكاء الاصطناعي، في خطوة تستهدف تطوير منظومة التفاعل الرقمي مع العملاء وتقديم تجربة أكثر سرعة وذكاءً وتخصيصًا عبر مختلف قنوات التواصل. منصة مصر الإخبارية

توحيد قنوات التواصل وتحسين سرعة الاستجابة

وتهدف الشراكة إلى تمكين ڤاليو من الاستفادة من حلول Tactful AI في تنظيم وتوحيد وأتمتة تفاعلات العملاء عبر قنوات متعددة، تشمل تطبيق واتساب، والموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول، إلى جانب منصات التواصل الاجتماعي، بما يضمن تجربة متكاملة وسلسة للعملاء. منصة مصر الإخبارية

تحليلات ذكية لتعزيز رحلة العميل وتقليل التعقيدات التشغيلية

وتوفر منصة Tactful AI تحليلات متقدمة وفورية لتفاعلات العملاء، تسهم في تقليص زمن الاستجابة، وخفض التعقيدات التشغيلية، وتعزيز كفاءة رحلة العميل، مع الحفاظ على التوازن بين الحلول الرقمية والتفاعل البشري، بما يدعم جودة الخدمة ورضا العملاء. منصة مصر الإخبارية

Tactful AI.. منصة مصرية بحضور إقليمي ودولي

وتأسست شركة Tactful AI في مصر، وتعمل حاليًا في أسواق الشرق الأوسط وأفريقيا والمملكة المتحدة وأوروبا، حيث تقدم منصة متطورة لإدارة تجارب العملاء تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي الوكيلي (Agentic AI)، وتشمل أدوات تحليل المحادثات اللحظية، وحلول تفاعل ذكية، واستوديو أتمتة دون الحاجة إلى كتابة أكواد، إلى جانب إدارة موحدة لتجربة العميل عبر جميع القنوات. منصة مصر الإخبارية

تصريحات الشركاء: التزام مشترك بتطوير تجربة العملاء

وفي هذا السياق، قال محمد المصري، الشريك المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة Tactful AI، إن التعاون مع ڤاليو يمثل خطوة مهمة نحو الارتقاء بمعايير تجربة العملاء في قطاع التكنولوجيا المالية، مؤكدًا أن الشراكة تعكس رؤية مشتركة تهدف إلى تسريع الخدمات الرقمية، وتعزيز التفاعل الذكي مع العملاء، وتوفير رؤى أعمق لاحتياجاتهم عبر مختلف نقاط التواصل. منصة مصر الإخبارية

ومن جانبه، أكد محمد منير، نائب الرئيس التنفيذي لشركة ڤاليو، أن العملاء يظلون في صميم استراتيجية الشركة، موضحًا أن الاستثمار في منصات ذكية مثل Tactful AI يتيح لڤاليو استباق احتياجات العملاء والاستجابة لها بكفاءة أعلى، مع قابلية توسع مرنة تتماشى مع خصوصية الأسواق الإقليمية التي تعمل بها الشركة. منصة مصر الإخبارية

الشراكة تعكس تطور منظومة التكنولوجيا في مصر

وتعكس هذه الشراكة التطور المتسارع لمنظومة التكنولوجيا والذكاء الاصطناعي في مصر، والدور المتنامي للشركات المحلية في تقديم حلول مبتكرة قادرة على المنافسة عالميًا، ومصممة خصيصًا لتلبية متطلبات الأسواق الإقليمية، بما يسهم في تحقيق تأثير مستدام وقابل للتوسع. منصة مصر الإخبارية