وزيرة الإسكان تتابع تطوير الموقع الإلكتروني للوزارة.. وتوجه بتوظيف الذكاء الاصطناعي لتعزيز الخدمات الرقمية

أكدت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، أن الوزارة تمضي في تطوير موقعها الإلكتروني الرسمي ضمن خطة متكاملة للتحول الرقمي، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين، وتيسير الوصول إلى المعلومات والبيانات والخدمات الخاصة بقطاعات الوزارة والجهات التابعة لها.

جاء ذلك خلال اجتماع عقدته الوزيرة لمتابعة مستجدات تطوير الموقع الإلكتروني الرسمي لوزارة الإسكان، بالتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار بمجلس الوزراء، وبحضور مسؤولي الوزارة والمركز.

تطوير الخدمات الرقمية باستخدام الذكاء الاصطناعي

وشددت وزيرة الإسكان على أهمية دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل الموقع الإلكتروني الجديد، بما يتيح للمواطنين الوصول إلى المعلومات والخدمات بصورة أسرع وأكثر دقة، مع تسهيل عمليات البحث والاستعلام عن المشروعات والطروحات وقرارات الوزارة، إلى جانب دراسة توفير أدوات تفاعلية ذكية تساعد المستخدمين على الوصول إلى احتياجاتهم بسهولة وسرعة.

وأوضحت أن التحول الرقمي يمثل أحد المحاور الرئيسية لتطوير الأداء الحكومي، مؤكدة أن الموقع الإلكتروني الجديد يستهدف الارتقاء بمستوى الخدمات الرقمية، وتعزيز الشفافية، وتوفير المعلومات بصورة دقيقة ومحدثة.

تصميم يراعي احتياجات جميع المستخدمين

وأكدت المهندسة راندة المنشاوي ضرورة أن يتميز الموقع بسهولة الاستخدام وسرعة التصفح، مع تحديث المحتوى بشكل مستمر، بما يضمن تقديم تجربة رقمية متكاملة تلبي احتياجات مختلف فئات المستخدمين، وتعكس حجم وتنوع اختصاصات وزارة الإسكان والجهات التابعة لها.

محتوى شامل للمشروعات والأنشطة

ووجهت الوزيرة بأن يتضمن الموقع محتوى متكاملًا يستعرض جميع المشروعات والأنشطة التي تنفذها الوزارة، بما يشمل قطاعات الإسكان، والمرافق، والمدن الجديدة، والتنمية العمرانية، والأحوزة العمرانية، والمبادرة الرئاسية "حياة كريمة"، مع إتاحة صور ومقاطع فيديو تعريفية للمشروعات، بما يعزز وعي المواطنين بحجم المشروعات التنموية والخدمية الجاري تنفيذها في مختلف المحافظات.

منظومة متكاملة لتلقي شكاوى المواطنين

كما وجهت وزيرة الإسكان بإنشاء قسم متكامل داخل الموقع الإلكتروني لتلقي شكاوى واستفسارات المواطنين، وربطه بمنظومة الاستجابة السريعة وآليات المتابعة داخل الوزارة والجهات التابعة لها، بما يضمن سرعة إحالة الشكاوى إلى الجهات المختصة، ومتابعة الإجراءات المتخذة بشأنها حتى الانتهاء منها، في إطار تعزيز التواصل مع المواطنين ورفع كفاءة الخدمات الحكومية.

تحديث دوري للمعلومات

وفي ختام الاجتماع، أكدت المهندسة راندة المنشاوي أهمية استمرار التنسيق بين مختلف قطاعات الوزارة والجهات التابعة لها، لضمان تحديث البيانات والمعلومات بشكل دوري، وتقديم محتوى دقيق وموثوق عبر الموقع الإلكتروني، بما يعزز دوره كإحدى أهم منصات التواصل الرقمي بين الوزارة والمواطنين.