كيف تسترد حقك؟ طرق تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك ضد المخالفين

في إطار حرص جهاز حماية المستهلك على تعزيز حقوق المواطنين والتعامل الفوري مع الشكاوى والمخالفات، أتاح الجهاز عدة وسائل متنوعة لتلقي بلاغات المستهلكين بسهولة وسرعة، بما يضمن سرعة الاستجابة واتخاذ الإجراءات اللازمة ضد التجار. منصة مصر الإخبارية

خطوات ووسائل تقديم الشكوى إلى جهاز حماية المستهلك منصة مصر الإخبارية

يمكن للمواطنين تقديم شكواهم عبر عدد من القنوات الرسمية التي يوفرها الجهاز، والتي تشمل ما يلي: منصة مصر الإخبارية

الخط الساخن:

الاتصال على رقم 19588 من أي خط أرضي لتسجيل الشكوى مباشرة مع خدمة العملاء. منصة مصر الإخبارية

خدمة واتساب:

إرسال الشكوى عبر الرابط الإلكتروني المخصص لاستقبال الرسائل وتقديم البلاغات بسهولة. منصة مصر الإخبارية

التطبيق الإلكتروني:

تحميل تطبيق جهاز حماية المستهلك عبر متجري Google Play أو App Store، وتقديم الشكوى من خلال الهاتف المحمول في أي وقت. منصة مصر الإخبارية

التوجه للمقرات الرسمية:

زيارة المقر الرئيسي للجهاز في القاهرة الجديدة (140 شارع التسعين الجنوبي – التجمع الخامس)، أو فرع المهندسين بمحافظة الجيزة (96 شارع أحمد عرابي)، بالإضافة إلى الفروع الإقليمية المنتشرة في مختلف المحافظات. منصة مصر الإخبارية

الموقع الإلكتروني الرسمي:

تقديم الشكوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي للجهاز، والذي يتيح تسجيل البيانات ومتابعة حالة الشكوى بسهولة. منصة مصر الإخبارية

خدمات متكاملة لحماية حقوق المستهلك منصة مصر الإخبارية

يأتي ذلك ضمن جهود جهاز حماية المستهلك لتوفير منظومة متكاملة تُمكّن المواطنين من الإبلاغ عن أي مخالفات أو ممارسات تجارية غير قانونية، بما يعزز من ضبط الأسواق وحماية حقوق المستهلكين في مختلف أنحاء الجمهورية. منصة مصر الإخبارية