مي عبد الحميد: استقبلنا 523.3 ألف شكوى وبنسبة رد بلغت 99% بمنظومة “سكن لكل المصريين

ترأست المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، اجتماع مجلس إدارة صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، لمتابعة عدد من الملفات المرتبطة بتنفيذ الوحدات السكنية ضمن المبادرة الرئاسية «سكن لكل المصريين»، إلى جانب مناقشة أداء منظومة الشكاوى والاستفسارات. منصة مصر الإخبارية

وشارك في الاجتماع السيدة مي عبد الحميد، الرئيس التنفيذي لصندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، وأعضاء مجلس الإدارة، وعدد من قيادات الوزارة، حيث تمت مناقشة الموقف التنفيذي للمشروعات وآليات تحسين الخدمات المقدمة للمواطنين. منصة مصر الإخبارية

تقدم في تنفيذ وحدات “سكن لكل المصريين” بمختلف الفئات

استعرضت مي عبد الحميد الموقف التنفيذي لوحدات محدودي الدخل ضمن المبادرة الرئاسية صندوق الإسكان الاجتماعي ودعم التمويل العقاري، موضحة أنه تم الانتهاء من تنفيذ 809 آلاف و185 وحدة سكنية، وجارٍ استكمال تنفيذ 200 ألف و271 وحدة أخرى. منصة مصر الإخبارية

كما أشارت إلى أن وحدات متوسطي الدخل الجار تنفيذها ضمن المبادرة سكن لكل المصريين بلغت 32 ألفًا و456 وحدة في عدد من المحافظات والمدن الجديدة، بالإضافة إلى 54.6 ألف وحدة ضمن مشروع الإسكان الأخضر. منصة مصر الإخبارية

مؤشرات التمويل العقاري: دعم واسع لمحدودي ومتوسطي الدخل

وأوضحت رئيس الصندوق أن إجمالي المستفيدين من التمويل العقاري لمحدودي الدخل بلغ نحو 688 ألف مستفيد، بإجمالي تمويل 99.7 مليار جنيه، إلى جانب 10.4 مليار جنيه دعم نقدي، عبر 23 بنكًا و8 شركات تمويل. منصة مصر الإخبارية

وأضافت أن التمويل العقاري لمتوسطي الدخل شمل 14.1 ألف مستفيد بقيمة 5 مليارات جنيه، من خلال 11 بنكًا و4 شركات تمويل، في إطار دعم الدولة لتوسيع قاعدة التملك السكني. منصة مصر الإخبارية

منظومة الشكاوى: 523.3 ألف شكوى واستفسار بنسبة استجابة 99%

كشفت مي عبد الحميد أن منظومة الشكاوى والاستفسارات التابعة للصندوق استقبلت نحو 523.3 ألف شكوى واستفسار ومقترح، بنسبة رد بلغت 99%، موضحة أن الشكاوى تمثل 60% من إجمالي الرسائل، مقابل 39.75% للاستفسارات و0.25% للمقترحات. منصة مصر الإخبارية

وأشارت إلى إطلاق منصة إلكترونية رسمية لتلقي الشكاوى عبر الرابط المخصص، في إطار تعزيز سرعة الاستجابة وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين. منصة مصر الإخبارية

أسباب رفض الطلبات وحق التظلم للمواطنين

تطرقت مي عبد الحميد إلى أبرز أسباب رفض طلبات بعض المتقدمين، والتي تشمل عدم تطابق البيانات مع نتائج الاستعلام الميداني أو الائتماني، أو سبق الاستفادة من وحدات سكنية أو أراضٍ مدعومة من الدولة. منصة مصر الإخبارية

وأكدت أن القانون رقم 93 لسنة 2018 يجرم تقديم بيانات غير صحيحة للحصول على وحدات الإسكان الاجتماعي، مع إتاحة حق التظلم خلال مدة تصل إلى عام من تاريخ الرفض عبر القنوات الرسمية للصندوق. منصة مصر الإخبارية

تعزيز الثقة وتسريع الاستجابة للمواطنين

وشددت وزيرة الإسكان على أن الاستجابة لشكاوى المواطنين تأتي على رأس الأولويات، مع ضرورة الرد السريع والفعال بما يعزز الشفافية ويواجه الشائعات، مؤكدة استمرار تطوير آليات التواصل مع المواطنين. منصة مصر الإخبارية