طرق تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك.. الخط الساخن والواتس آب والموقع الرسمي

ادخل من هنا

أوضح جهاز حماية المستهلك، طرق ووسائل تقديم الشكاوى والبلاغات في حالة تعرض المواطنين لأي مخالفة أو مشكلة تتعلق بحقوق المستهلك، وذلك من خلال عدد من القنوات الرسمية التي أتاحها الجهاز لتيسير التواصل وسرعة فحص الشكاوى واتخاذ الإجراءات اللازمة.

طرق تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك

يمكن للمواطنين تقديم الشكاوى إلى جهاز حماية المستهلك من خلال الوسائل التالية:

1- الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك

يمكن التواصل مع الجهاز عبر الخط الساخن 19588، وذلك من خلال الخطوط الأرضية فقط.

2- خدمة واتس آب

يتيح جهاز حماية المستهلك إمكانية تقديم الشكاوى عبر خدمة الواتس آب من خلال الرابط التالي:

خدمة شكاوى جهاز حماية المستهلك عبر واتس آب

3- تطبيق حماية المستهلك

يمكن للمواطنين تحميل تطبيق جهاز حماية المستهلك على الهواتف الذكية، والمتاح عبر متجري Google Play وApp Store، والاستفادة من الخدمات الإلكترونية التي يقدمها الجهاز، ومن بينها تقديم الشكاوى.

4- التوجه إلى مقرات جهاز حماية المستهلك

يمكن تقديم الشكوى من خلال التوجه مباشرة إلى مقر الجهاز الرئيسي، الكائن في:

140 شارع التسعين الجنوبي – التجمع الخامس – القاهرة الجديدة.

كما يمكن التوجه إلى مقر الجهاز بمحافظة الجيزة في:

96 شارع أحمد عرابي – المهندسين.

ويتاح كذلك تقديم الشكاوى من خلال الأفرع الإقليمية لجهاز حماية المستهلك المنتشرة في مختلف محافظات الجمهورية.

5- تقديم الشكوى إلكترونيًا

يمكن للمواطنين إرسال الشكاوى إلكترونيًا من خلال الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك:

الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك

جهاز حماية المستهلك: قنوات متعددة لاستقبال شكاوى المواطنين

وتأتي إتاحة هذه القنوات المتعددة في إطار حرص جهاز حماية المستهلك على تسهيل إجراءات تقديم الشكاوى والبلاغات، وتمكين المواطنين من الإبلاغ عن المخالفات والممارسات التي قد تضر بحقوقهم، مع إتاحة أكثر من وسيلة للتواصل بما يتناسب مع احتياجات المواطنين.