وزيرة الإسكان تتابع شكاوى المواطنين بالمدن الجديدة.. وتوجه بسرعة الاستجابة وحل المشكلات

تابعت المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، نتائج لقاءات عدد من رؤساء أجهزة المدن الجديدة مع المواطنين، والتي استهدفت الاستماع إلى مطالب السكان وشكاواهم ومقترحاتهم، والتعرف على احتياجاتهم الفعلية، إلى جانب متابعة الإجراءات التي يتم اتخاذها للتعامل مع الملاحظات المطروحة والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.

وأكدت وزيرة الإسكان أن التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى مطالبهم وشكاواهم يمثلان أحد المحاور الرئيسية في منظومة العمل بالمدن الجديدة، مشيرة إلى أن المواطن يأتي في مقدمة المستفيدين من المشروعات التنموية والخدمية التي تنفذها الوزارة وأجهزة المدن.

وزيرة الإسكان توجه بالتعامل السريع مع شكاوى المواطنين

ووجهت المهندسة راندة المنشاوي رؤساء أجهزة المدن الجديدة بضرورة الاستمرار في عقد اللقاءات الجماهيرية مع السكان، وفتح قنوات مباشرة للحوار معهم، مع التعامل الجاد والسريع مع ما يتم طرحه من شكاوى ومطالب وملاحظات، ومتابعة تنفيذ الحلول على أرض الواقع.

كما شددت الوزيرة على إعطاء الأولوية للمطالب المرتبطة بالمرافق والخدمات الأساسية، والنظافة والصيانة والإنارة والمواصلات، وغيرها من الملفات التي تؤثر بصورة مباشرة في مستوى معيشة المواطنين، مع أهمية التنسيق بين الإدارات المختصة وأجهزة المدن المختلفة لضمان سرعة الاستجابة ورفع كفاءة الخدمات.

المتابعة الميدانية لرصد احتياجات المناطق السكنية

وأشارت وزيرة الإسكان إلى أن المتابعة الميدانية والوجود المستمر لمسئولي أجهزة المدن بين المواطنين يمثلان عنصرًا أساسيًا للتعرف على الاحتياجات الحقيقية للمناطق والأحياء السكنية، ورصد أوجه القصور والتعامل معها قبل تفاقمها.

وأكدت أن العمل الميداني يمثل الأساس في تقييم مستوى الخدمات وقياس مدى فاعلية الإجراءات التي يتم اتخاذها لتلبية احتياجات السكان وتحسين جودة الحياة بالمدن الجديدة.

لقاءات جماهيرية في الشيخ زايد وقنا الجديدة والشروق

وفي هذا الإطار، تلقت وزيرة الإسكان تقريرًا حول نتائج عدد من اللقاءات التي عقدها رؤساء أجهزة مدن الشيخ زايد وقنا الجديدة والشروق مع المواطنين، لمناقشة مطالب السكان والوقوف على احتياجاتهم الخدمية.

مطالب سكان «بيت الوطن» في الشيخ زايد

ففي مدينة الشيخ زايد، عقد المهندس بسام محمد فضل، رئيس جهاز تنمية المدينة، لقاءً مفتوحًا مع سكان منطقة «بيت الوطن – مدخل 3»، للاستماع إلى شكاواهم ومطالبهم ومقترحاتهم بشأن عدد من الملفات الخدمية.

وخلال اللقاء، ناقش رئيس جهاز مدينة الشيخ زايد الملاحظات التي طرحها السكان، ووجه بسرعة دراسة جميع المطالب واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مع التأكيد على متابعة تنفيذ الحلول ميدانيًا.

قنا الجديدة تبحث مطالب السكان والخدمات

وفي مدينة قنا الجديدة، عقد المهندس ياسر عبدالله رمضان، رئيس جهاز تنمية المدينة، اللقاء الشهري مع عدد من سكان المدينة، للاستماع إلى شكاوى المواطنين ومقترحاتهم، ورصد احتياجات المناطق السكنية، ومناقشة الملاحظات المتعلقة بالخدمات والمرافق.

وتم خلال اللقاء بحث الحلول المناسبة للمطالب المطروحة وفقًا للإمكانات والضوابط المنظمة، كما استمع رئيس الجهاز إلى مقترحات السكان، واستعرض رؤية الجهاز وخطته للتنمية والمشروعات الجاري تنفيذها خلال المرحلة المقبلة.

تطوير الخدمات والطرق والإنارة في مدينة الشروق

وفي مدينة الشروق، عقد المهندس محمد أحمد زكريا، رئيس جهاز المدينة، لقاءً جماهيريًا مع سكان المنطقة التاسعة «عمارات»، للاستماع إلى مطالبهم ومقترحاتهم المتعلقة بعدد من الملفات، من بينها الطرق والإنارة والكهرباء والزراعة والنظافة والصيانة والمواصلات.

ووجه رئيس جهاز مدينة الشروق الإدارات المختصة بسرعة فحص الملاحظات التي طرحها السكان، واتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنها، مع متابعة تنفيذ الحلول ميدانيًا.

وأكد استمرار خطط تطوير الطرق ورفع كفاءة الإنارة والمسطحات الخضراء، وتحسين أعمال النظافة والصيانة ومنظومة المواصلات، إلى جانب مواصلة العمل الميداني وتنظيم اللقاءات الجماهيرية بمختلف مناطق المدينة.

توثيق شكاوى المواطنين ومتابعة تنفيذ الحلول

ووجهت المهندسة راندة المنشاوي بضرورة استمرار اللقاءات الجماهيرية بصورة منتظمة، وتوثيق المطالب والملاحظات التي يتم طرحها خلالها، مع تحديد المسئوليات والإجراءات التنفيذية المطلوبة، وإجراء متابعة دورية لمعدلات الاستجابة.

وشددت وزيرة الإسكان على أهمية أن تتحول شكاوى المواطنين ومقترحاتهم من مجرد مطالب مطروحة إلى إجراءات تنفيذية وحلول ملموسة على أرض الواقع، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات، ورفع كفاءة المدن الجديدة، وتعزيز جودة الحياة للسكان.