جامعة أسيوط تخصص رقم واتساب لتلقي شكاوى المواطنين والاستفسارات ومتابعتها

أعلنت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بجامعة أسيوط، إتاحة رقم مخصص عبر تطبيق «واتساب» لتلقي شكاوى المواطنين ومنسوبي الجامعة واستفساراتهم وطلباتهم، وذلك في إطار جهود الجامعة لتطوير منظومة التواصل مع المواطنين وتوفير قنوات رقمية سهلة وسريعة للتعامل مع الشكاوى ومتابعتها.

ويأتي ذلك تحت رعاية الدكتور أحمد عبدالمولى، رئيس جامعة أسيوط، وبإشراف الأستاذ مصطفى شعيب، مدير عام الإدارة العامة لخدمة المواطنين، حيث خصصت الإدارة رقم 01554315499 لاستقبال الشكاوى والاستفسارات والطلبات عبر تطبيق «واتساب».

وأكدت الإدارة أن تخصيص الرقم الجديد يهدف إلى تسهيل التواصل المباشر والرقمي مع المواطنين ومنسوبي الجامعة، والعمل على سرعة استقبال الشكاوى وتوجيهها إلى الجهات المختصة، إلى جانب متابعة إجراءات التعامل معها حتى الوصول إلى الرد المناسب.

تطوير منظومة خدمة المواطنين بجامعة أسيوط

ويأتي إطلاق خدمة «واتساب» الجديدة ضمن جهود الإدارة العامة لخدمة المواطنين بجامعة أسيوط لتطوير آليات التواصل، وتوفير وسائل متعددة وأكثر سهولة وفاعلية لاستقبال الشكاوى والاستفسارات والطلبات.

وتعمل الإدارة على فحص الشكاوى الواردة وتوجيهها إلى الجهات المعنية، مع متابعة الإجراءات المتخذة بشأنها، بما يسهم في تحسين مستوى الخدمات الإدارية وتعزيز سرعة الاستجابة لمطالب المواطنين ومنسوبي الجامعة.

افتتاح المقر الجديد للإدارة العامة لخدمة المواطنين

وتتزامن هذه الخطوة مع استكمال جامعة أسيوط جهودها لتطوير منظومة خدمة المواطنين وتعزيز قنوات التواصل معهم، عقب افتتاح الدكتور أحمد عبدالمولى، رئيس الجامعة، المقر الجديد للإدارة العامة لخدمة المواطنين بالمبنى الإداري، جناح «ج» بالدور الخامس، التابعة للإدارة المركزية لمكتب رئيس الجامعة.

ويهدف المقر الجديد إلى دعم جهود الإدارة في استقبال الشكاوى والطلبات والاستفسارات، وتيسير إجراءات فحصها وتوجيهها ومتابعة التعامل معها.

رئيس جامعة أسيوط: توفير وسائل تواصل واضحة وميسرة

وأكد الدكتور أحمد عبدالمولى أن تطوير منظومة خدمة المواطنين يمثل أحد المحاور المهمة للارتقاء بمستوى الخدمات الإدارية التي تقدمها جامعة أسيوط.

وأشار إلى أهمية توفير وسائل تواصل واضحة وميسرة تتيح للمواطنين ومنسوبي الجامعة عرض شكاواهم واستفساراتهم بسهولة، مع ضمان وصولها إلى الجهات المختصة وسرعة التعامل معها ومتابعة الإجراءات الخاصة بها.

اختصاصات الإدارة العامة لخدمة المواطنين

وتختص الإدارة العامة لخدمة المواطنين بجامعة أسيوط باستقبال شكاوى وطلبات المواطنين ومنسوبي الجامعة، وفحصها وتوجيهها إلى الجهات المختصة، ومتابعة إجراءات التعامل معها.

كما تتولى الإدارة التنسيق مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، إلى جانب استقبال الشكاوى الواردة من خلال مختلف قنوات التواصل المتاحة.

قنوات التواصل مع خدمة المواطنين بجامعة أسيوط

وفرت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بجامعة أسيوط عددًا من القنوات لاستقبال الشكاوى والاستفسارات والطلبات، من بينها:

واتساب خدمة المواطنين: 01554315499.

والاستفسارات.

الحضور الشخصي: من خلال المقر الجديد للإدارة العامة لخدمة المواطنين بالمبنى الإداري، جناح «ج» بالدور الخامس.

منظومة الشكاوى الإلكترونية بجامعة أسيوط: لتسجيل الشكاوى والطلبات والاستعلام عن الشكاوى السابقة ومتابعة موقفها.

رابط منظومة الشكاوى الإلكترونية بجامعة أسيوط

يمكن للمواطنين ومنسوبي الجامعة تقديم الشكاوى إلكترونيًا، وإرفاق المستندات والبيانات الداعمة، وكذلك متابعة موقف الشكوى والإجراءات التي تم اتخاذها بشأنها من خلال منظومة الشكاوى الإلكترونية بجامعة أسيوط.

جامعة أسيوط تدعو المواطنين للاستفادة من قنوات التواصل الجديدة

ودعت الإدارة العامة لخدمة المواطنين بجامعة أسيوط المواطنين ومنسوبي الجامعة إلى الاستفادة من قنوات التواصل المتاحة، وفي مقدمتها رقم «واتساب» الجديد، بما يسهم في تسهيل تقديم الشكاوى والطلبات والاستفسارات، وسرعة وصولها إلى الجهات المعنية، ومتابعة إجراءات التعامل معها.

وتعكس هذه الخطوة توجه جامعة أسيوط نحو تعزيز التحول الرقمي وتطوير الخدمات الإدارية، بما يحقق تواصلًا أكثر فاعلية مع المواطنين ومنسوبي الجامعة، ويدعم سرعة الاستجابة للشكاوى والطلبات.