جهاز حماية المستهلك يضبط 251 طن سلع مجهولة المصدر ويفرغ الأسواق من 62 طن أغذية فاسدة خلال أغسطس

كشف إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، عن حصاد جهود الجهاز في ضبط الأسواق وحماية حقوق المواطنين خلال شهر أغسطس، مؤكدًا استمرار تكثيف الحملات الرقابية والتصدي الحاسم لمحاولات التلاعب بالأسعار أو استغلال المستهلكين، تنفيذًا لتوجيهات الدولة بتعزيز الرقابة وفرض الانضباط بالأسواق.

وأوضح السجيني أن جهود الجهاز خلال أغسطس استندت إلى 6 محاور رئيسية، شملت تكثيف الحملات الرقابية، ورصد حركة أسعار السلع، وسرعة التعامل مع شكاوى المواطنين، وتفعيل قرارات مجلس إدارة الجهاز، إلى جانب تطوير منظومة العمل ورفع الوعي المجتمعي.

788 حملة رقابية و3,940 مخالفة

وأشار رئيس جهاز حماية المستهلك إلى أن الحملات الرقابية المنفذة بمختلف محافظات الجمهورية خلال أغسطس أسفرت عن:

تنفيذ 788 حملة رقابية.

المرور والتفتيش على 6,828 منشأة تجارية.

تحرير 3,940 مخالفة متنوعة.

ضبط 743 مخالفة تتعلق بالتلاعب في الأسعار والبيع بأزيد من السعر المعلن.

ضبط نحو 251 طنًا من السلع والمنتجات الغذائية مجهولة المصدر أو منتهية الصلاحية.

ضبط 11,231 وحدة من المعلبات والمشروبات غير الصالحة للاستهلاك.

إعدام نحو 62 طنًا من المواد الغذائية الفاسدة وغير الصالحة للاستهلاك الآدمي.

وأكد السجيني اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة حيال المخالفات والمضبوطات، حفاظًا على صحة وسلامة المواطنين، ومنع تداول السلع غير الصالحة أو مجهولة المصدر.

رصد مستمر للأسعار ومواجهة التلاعب

وأكد رئيس الجهاز استمرار منظومة الرصد الميداني لحركة أسعار السلع، من خلال متابعة الأسواق وتقارير الأفرع الإقليمية، بهدف تتبع حركة السلع من المورد حتى نقطة البيع النهائية، ورصد أي زيادات غير مبررة.

وأشار إلى أن الجهاز يتعامل بشكل فوري مع مؤشرات اضطراب الأسعار أو وجود شبهة تلاعب، مع إعداد تقارير تتضمن تحليل أسباب التغيرات السعرية ومدى مبرراتها، تمهيدًا لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.

20,910 شكاوى خلال شهر

وفي ملف شكاوى المواطنين، كشف السجيني أن منظومة حماية المستهلك تلقت خلال أغسطس 20,910 شكاوى في مختلف القطاعات، بالإضافة إلى 92 شكوى وبلاغًا بشأن مخالفات التلاعب في أسعار السلع.

وشملت الشكاوى قطاعات السلع المعمرة والمتنوعة، والاتصالات، والسيارات، والعقارات، والإعلانات المضللة، والخدمات، وغيرها.

كما استقبل الخط الساخن لجهاز حماية المستهلك 19588 نحو 31,350 مكالمة خلال الشهر، تنوعت بين تسجيل شكاوى جديدة ومتابعة شكاوى سابقة والاستفسارات.

وتوزعت أبرز الشكاوى الواردة عبر القنوات المختلفة على النحو التالي:

7,775 شكوى عبر خدمة واتساب.

4,759 شكوى عبر تطبيق حماية المستهلك.

2,113 شكوى عبر مركز الاتصال.

2,048 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية بمجلس الوزراء.

181 قرارًا لصالح المستهلكين

وفيما يتعلق بقرارات مجلس إدارة الجهاز، أوضح السجيني أن المجلس أصدر خلال أغسطس 181 قرارًا بإلزام عدد من الشركات باستبدال المنتجات أو رد قيمتها للمستهلكين، بإجمالي نحو 8 ملايين جنيه، بعد ثبوت أحقية الشاكين واستيفاء الإجراءات القانونية.

كما قرر المجلس إحالة 18 شركة إلى النيابة العامة لامتناعها عن تنفيذ قرارات صادرة بشأن 23 شكوى، في تأكيد على عدم التهاون مع أي منشأة تمتنع عن تنفيذ قرارات الجهاز.

ووافق المجلس كذلك على 8 طلبات تصالح مقدمة من شركات، بعد إزالة أسباب الشكاوى ورد حقوق المستهلكين كاملة.

تطوير منظومة حماية المستهلك

وفي إطار تطوير الخدمات، شهد شهر أغسطس افتتاح أول مقر إقليمي نموذجي لجهاز حماية المستهلك بمدينة طنطا، بما يعزز سرعة استقبال وفحص الشكاوى، ويدعم الرقابة على الأسواق، إلى جانب تقديم خدمات التوعية والتدريب ورفع كفاءة الكوادر.

وأكد رئيس جهاز حماية المستهلك مواصلة تكثيف الحملات المفاجئة ورفع جاهزية الأفرع الإقليمية، وتعزيز التنسيق مع مختلف أجهزة الدولة، بما يضمن سرعة التعامل مع المخالفات وتحقيق نتائج ملموسة تنعكس على استقرار الأسواق وحماية حقوق المواطنين.

كما واصل الجهاز تنفيذ برامجه التوعوية عبر منصاته الرسمية، لتعريف المواطنين بحقوقهم وواجباتهم وآليات تقديم الشكاوى والإبلاغ عن المخالفات، بما يدعم المشاركة المجتمعية في ضبط الأسواق.